Objednávky spracujeme do 5 dní. Po spracovaní objednávky budú informácie o sledovaní k dispozícii online do 5 dní. To znamená, že informácie o vašej zásielke budú k dispozícii na sledovanie online do 5 – 10 dní.
V prípade Spojených štátov, Kanady, Austrálie, Spojeného kráľovstva, Nemecka, Francúzska, Poľska, Talianska, Španielska, Holandska, Belgicka, Portugalska, Írska, Švajčiarska, Rakúska, Švédska a Mexika spracováva 99 % našich zásielok spoločnosť YHT a je možné ich sledovať na 17track.net. Dodacia lehota je 5 – 14 pracovných dní.
Do ostatných krajín 95 % našich zásielok odosielame prostredníctvom spoločností TopYou a China Post. Dodacia lehota je 8 – 18 pracovných hodín. days.All Objednávky sú spracované do 3–5 pracovných dní pred odoslaním z nášho skladu.
Ako dlho trvá doručenie?
• Európa (väčšina krajín): 8 – 13 pracovných dní (vrátane Holandska, Belgicka, Luxemburska, Dánska, Francúzska, Talianska, Španielska, Rakúska, Fínska, Severného Írska, Írska, Portugalska, Švédska, Českej republiky, Poľska, Bulharska, Estónska, Grécka, Maďarska, Litvy, Lotyšska, Rumunska, Slovinska, Slovenska, Chorvátska)
• USA: 5 – 9 pracovných dní
• Nemecko: 6 – 13 pracovných dní
• Spojené kráľovstvo: 6 – 13 pracovných dní
• Singapur: 4 – 8 pracovných dní
• Malajzia, Taiwan, Thajsko, Južná Kórea: 4 – 9 pracovných dní
• Kanada: 6 – 12 pracovných dní
• Austrália: 7 – 13 pracovných dní
• Filipíny: 6 – 14 pracovných dní
• Hongkong, Macao: 3 pracovné dni
• Vietnam, Kambodža: 7 – 13 pracovných dní
• SAE: 6 – 15 pracovných dní
Do ktorých krajín zasielate?
Zasielame medzinárodne. Momentálne zasielame do nasledujúcich krajín a usilovne pracujeme na rozšírení pokrytia. Neváhajte nám napísať na adresu hi@opalwok.com if váš cieľ nie je na list.Countries Zasielame do: Austrália, Rakúsko, Andorra, Belgicko, Brazília, Kanada, Chorvátsko, Česká republika, Kolumbia, Dánsko, Estónsko, Egypt, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Gruzínsko, Hongkong, Maďarsko, Írsko, Izrael, Taliansko, Japonsko, Jordánsko, Kazachstan, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Luxembursko, Malajzia, Malta, Mexiko, Holandsko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Južná Kórea, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Thajsko, Turecko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.
Čo môžem urobiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak sa s týmto problémom stretnete, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle hi@opalwok.com for pomoc. Prešetríme problém, čo môže trvať až 5 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny alebo chýbajúci tovar?
Kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na čísle hi@opalwok.com with foto dôkaz o vašom claim.Do Musím zaplatiť clo alebo dovozné poplatky?
V závislosti od krajiny, do ktorej zásielku zasielame, sa môžu pri doručení účtovať dodatočné dovozné poplatky. Tieto dodatočné poplatky uhradíte vy. Pre viac informácií kontaktujte miestny colný úrad.
Vzhľadom na prísne colné kontroly od augusta do novembra môže byť naša dodacia lehota o 1-2 dni dlhšia ako zvyčajne.