We verwerken bestellingen binnen 5 dagen. Nadat de bestelling is verwerkt, is de trackinginformatie binnen 5 dagen online beschikbaar. Dit betekent dat uw verzendgegevens binnen 5-10 dagen online beschikbaar zijn voor tracking.
Voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Nederland, België, Portugal, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden en Mexico wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door YHT en is deze te volgen via 17track.net. De verzendtijd bedraagt 5 tot 14 werkdagen.
Voor andere landen wordt 95% van onze verzendingen afgehandeld door TopYou en China Post. De verzendtijd bedraagt 8 - 18 werkdagen. days.All Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen vóór verzending vanuit ons magazijn verwerkt.
Hoe lang duurt de levering?
• Europa (meeste landen): 8 - 13 werkdagen (inclusief Nederland, België, Luxemburg, Denemarken, Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Finland, Noord-Ierland, Ierland, Portugal, Zweden, Tsjechië, Polen, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Letland, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Kroatië)
• VS: 5 - 9 werkdagen
• Duitsland: 6 - 13 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 6 - 13 werkdagen
• Singapore: 4 - 8 werkdagen
• Maleisië, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea: 4 - 9 werkdagen
• Canada: 6 - 12 werkdagen
• Australië: 7 - 13 werkdagen
• Filipijnen: 6 - 14 werkdagen
• Hong Kong, Macau: 3 werkdagen
• Vietnam, Cambodja: 7 - 13 werkdagen
• VAE: 6 - 15 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden internationaal. We verzenden momenteel naar de volgende landen en werken hard aan uitbreiding van de dekking. U kunt ons gerust een e-mail sturen op hi@opalwok.com if uw bestemming staat niet op de list.Countries Wij verzenden naar: Australië, Andorra, België, Brazilië, Canada, Colombia, Denemarken, Duitsland, Estland, Egypte, Finland, Frankrijk, Griekenland, Georgië, Hongkong, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kroatië, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Filipijnen, Qatar, Rusland, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam, Jemen.
Wat kan ik doen als mijn levering beschadigd of kwijt is?
Als u dit probleem ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via hi@opalwok.com for assistentie. We zullen het probleem onderzoeken. Dit kan tot 5 werkdagen duren.
Wat moet ik doen als ik verkeerde of ontbrekende goederen heb ontvangen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via hi@opalwok.com with fotobewijs van uw claim.Do Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Afhankelijk van het land waarnaar we verzenden, kunnen er bij levering extra invoerrechten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor uw rekening. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Vanwege de strenge douanecontroleperiode van augustus tot en met november kan onze levertijd 1-2 dagen langer zijn dan normaal.