ご注文は5日以内に処理いたします。ご注文処理後、5日以内に追跡情報がオンラインでご確認いただけます。つまり、発送情報は5～10日以内にオンラインで追跡できるようになります。
米国、カナダ、オーストラリア、英国、ドイツ、フランス、ポーランド、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポルトガル、アイルランド、スイス、オーストリア、スウェーデン、メキシコへの配送は、99%がYHTで処理され、17track.netで追跡可能です。配送時間は5～14営業日です。
その他の国への発送は、95%がTopYouと中国郵政によって処理されます。配送時間は8～18営業日です。 days.All ご注文は当社の倉庫から出荷される前に 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。
配達にはどれくらい時間がかかりますか？
• ヨーロッパ（ほとんどの国）：8～13営業日（オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、デンマーク、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、フィンランド、北アイルランド、アイルランド、ポルトガル、スウェーデン、チェコ共和国、ポーランド、ブルガリア、エストニア、ギリシャ、ハンガリー、リトアニア、ラトビア、ルーマニア、スロベニア、スロバキア、クロアチアを含む）
• 米国: 5～9営業日
• ドイツ: 6～13営業日
• イギリス: 6～13営業日
• シンガポール: 4～8営業日
• マレーシア、台湾、タイ、韓国: 4～9営業日
• カナダ: 6～12営業日
• オーストラリア: 7～13営業日
• フィリピン: 6～14営業日
• 香港、マカオ：3営業日
• ベトナム、カンボジア: 7～13営業日
• アラブ首長国連邦: 6～15営業日
どの国に発送できますか?
海外への配送も承っております。現在、下記の国への配送を承っております。また、配送範囲の拡大に努めております。ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。 hi@opalwok.com if 目的地は list.Countries 発送先：オーストラリア、オーストリア、アンドラ、ベルギー、ブラジル、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、コロンビア、デンマーク、エストニア、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ジョージア、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、フィリピン、カタール、ロシア、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、ウクライナ、ベトナム、イエメン。
配送品が破損または紛失した場合はどうすればよいですか?
この問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 hi@opalwok.com for サポートをさせていただきます。問題を調査いたしますが、これには最大5営業日かかる場合があります。
間違った商品や不足品が届いた場合はどうすればいいですか?
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配送先の国によっては、配送時に追加の輸入税が発生する場合がございます。これらの追加料金はお客様のご負担となります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
8月から11月までの厳しい通関検査期間により、配送時間は通常より1〜2日遅くなる場合があります。